Bildungsdienstleistungen und Angebotsentwicklung
von: Erhard Schlutz
Waxmann Verlag GmbH, 2006
ISBN: 9783830966463
Sprache: Deutsch
151 Seiten, Download: 3203 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Buchtitel | 1 | ||
| Impressum | 4 | ||
| Inhalt | 5 | ||
| Vorwort | 7 | ||
| Einführung | 9 | ||
| 1 „Bildung ist doch keine Ware!“ Weiterbildung als Wirtschaftsgut | 13 | ||
| 1.1 Dienstleistungen: Merkmale und Definition | 14 | ||
| 1.2 Dienstleistung Weiterbildung | 19 | ||
| 1.2.1 Weiterbildung: eine aufwändige Leistung | 20 | ||
| 1.2.2 Lehren und Lernen: zur Eigenleistung der Teilnehmenden | 22 | ||
| 1.3 Make Or Buy? Zum Nutzen von Bildungsdienstleistungen | 26 | ||
| 1.3.1 Autodidaktisches Lernen und Bildungsdienstleistung: Vor- und Nachteile | 27 | ||
| 1.3.2 Zur Kostenfrage und zur Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft | 29 | ||
| 1.4 Kundenbeziehungen – Wer ist der Adressat der Weiterbildungs-Dienstleistung? | 31 | ||
| Literatur zur Vertiefung | 37 | ||
| 2 Bedarfserschließung | 38 | ||
| 2.1 Fragen und Thesen zum Bildungsbedarf | 39 | ||
| 2.1.1 Weiterbildung höher geschätzt als nachgefragt? | 39 | ||
| 2.1.2 Warum muss Weiterbildungsbedarf geklärt werden? | 40 | ||
| 2.1.3 Strategien: Bedarfe wecken oder ermitteln? | 45 | ||
| 2.1.4 Wie exakt lässt sich Bildungsbedarf bestimmen? | 47 | ||
| 2.2 Beispiele, Ansätze und Strategien der Bedarfserschließung | 50 | ||
| 2.2.1 Selbstevaluation und Teilnehmerpartizipation | 52 | ||
| 2.2.2 Prüfungsbezogene Projektentwicklung und Probeveranstaltung – Ein Beispiel | 54 | ||
| 2.2.3 Kooperative Bedarfsfeststellung und Soll-Ist-Vergleich | 56 | ||
| 2.2.4 Innovative Zielgruppenentwicklung im Feld | 61 | ||
| 2.3 Die Entscheidung für ein Vorgehen und seine methodische Absicherung | 65 | ||
| Literatur zur Vertiefung | 72 | ||
| 3 Angebotsentwicklung – Schritte und Kriterien | 74 | ||
| 3.1 Ideen und Anstöße | 76 | ||
| 3.2 Exkurs zum didaktischen Hintergrund | 81 | ||
| 3.2.1 Didaktik und didaktische Perspektiven | 81 | ||
| 3.2.2 Welt- und Nutzenorientierung – ein weiterbildungsdidaktisches Modell | 84 | ||
| 3.3 Von der Idee zur Konzeption | 89 | ||
| 3.3.1 Eine Konzeptvorlage | 90 | ||
| 3.3.2 Planungsentscheidungen: Strukturplan und Verlaufsplan | 93 | ||
| 3.4 Tragfähigkeit der Konzeption und Umsetzungsbedingungen | 105 | ||
| 3.5 Ausblick: Angebotsrealisierung und -verbesserung | 107 | ||
| Literatur zur Vertiefung: | 109 | ||
| 4 Dienstleistungsinnovationen und Angebotspolitik | 110 | ||
| 4.1 Angebotspolitik als Marketingaufgabe | 110 | ||
| 4.2 Hindernisse und Herausforderungen für Innovationen | 115 | ||
| 4.3 Nutzen und bildungspolitische Funktionen von Innovationen | 120 | ||
| 4.3.1 Zugänge zur Weiterbildung eröffnen | 121 | ||
| 4.3.2 Lernmöglichkeiten methodisch erweitern (Lernen erleichtern) | 122 | ||
| 4.3.3 Personale Kompetenz stärken (Umgang mit Ungewissheit und Offenheit) | 127 | ||
| 4.4 Innovationspolitik mit neuen oder veränderten Dienstleistungen? | 129 | ||
| 4.4.1 Entwicklungsmöglichkeiten für Bildungsdienstleistungen | 129 | ||
| 4.4.2 Innovationspraxis – auch unter schwierigen Bedingungen? | 132 | ||
| Literatur zur Vertiefung: | 136 | ||
| 5 Stichwortverzeichnis | 137 | ||
| 6 Glossar | 139 | ||
| 7 Literaturverzeichnis | 146 |